Відтепер мешканцям Вінницької міської територіальної громади, які планують відвідати “Прозорий офіс”, став доступним функціонал “розумного” кол-центру – інструмент, завдяки якому громадяни можуть просто та легко дізнаватися необхідну інформацію щодо адміністративних послуг у режимі голосового меню.
Про це повідомили у Вінницькій міській раді.
Зателефонувавши за номерами Кол-центру ЦНАП (0432) 65-50-50, (067) 000-266-1, (073) 000-266-1 та натиснувши на відповідну кнопку голосового меню, ви зможете:
* отримати інформацію про графік роботи ЦНАП, основні адміністративні послуги та перелік документів, необхідних для їх отримання,
* дізнатись про результат замовленої адміністративної послуги,
* проконсультуватись з фахівцем та записатись на прийом для отримання адміністративних, соціальних послуг та послуг у сфері пенсійного забезпечення до центрального та територіальних відділень ЦНАП.
* дізнатись про результат замовленої адміністративної послуги,
* проконсультуватись з фахівцем та записатись на прийом для отримання адміністративних, соціальних послуг та послуг у сфері пенсійного забезпечення до центрального та територіальних відділень ЦНАП.
Всі номери телефонів інтегровані в єдину систему, крім служб ГУ Пенсійного фонду України у Вінницькій області. Там діє свій центр послуг.
«Таким чином вже не треба дзвонити за різними номерами телефонів для консультацій та запису, вони інтегровані в єдину систему. Виняток – консультування з питань пенсійного забезпечення, адже ГУ ПФУ у Вінницькій області має власний Кол-центр, його номер: 0 800 219 108. Наразі система “розумного” Кол-центру тестується, чекаємо на ваші дзвінки», – зазначають в департаменті адміністративних послуг міської ради.
