У Вінницькій ДПІ ветерани війни та члени їхніх сімей можуть отримувати податкові послуги та консультації за оновленими стандартами обслуговування.
Про це повідомили в ГУ ДПС у Вінницькій області.
У Державній податковій службі запровадили систему супроводу ветеранів, удосконалили порядок взаємодії з ними та закріпили додаткові механізми підтримки.
Зокрема, для працівників ДПС визначено чіткі правила комунікації, надання допомоги та вирішення проблемних ситуацій під час звернень.
Для ветеранів діє принцип «зеленого коридору»:
– пріоритетний запис до електронної черги,
– першочергове обслуговування в Центрах обслуговування платників і Офісах податкових консультантів,
– окрема телефонна лінія Контакт-центру,
– спеціальний тематичний блок у чат-боті ДПС.
– першочергове обслуговування в Центрах обслуговування платників і Офісах податкових консультантів,
– окрема телефонна лінія Контакт-центру,
– спеціальний тематичний блок у чат-боті ДПС.
Особлива увага приділяється підтримці ветеранського підприємництва та професійній адаптації захисників після повернення до цивільного життя.
«Створення безбар’єрного середовища, розвиток доступних сервісів і нових можливостей для професійної реалізації ветеранів є важливою складовою підтримки захисників України», – зазначили податківці.
