У Вінниці парламентарі, представники уряду та місцевої влади радилися, як адмінпослуги ще більше наблизити до людей. ВІДЕО. ФОТО

У Вінниці відбувся круглий стіл на якому розглядали сучасний стан та перспективи надання адміністративних послуг. Захід організували профільний Комітет Верховної Ради України спільно із Секретаріатом Кабінету Міністрів України, Всеукраїнською асоціацією з надання адміністративних послуг, в межах проєкту підтримки багаторівневого врядування Polaris. Тому представництво на заході було вельми широким.

Представники центральної влади, парламентарі, представники органів місцевого самоврядування, представники ОВА та керівники й працівники ЦНАПів обмінювалися пропозиціями, як покращити надання адміністративних послуг на місцях, під час війни. Зокрема, як спростити процедуру надання послуг для ветеранів та їх сімей.

«Представникам влади та місцевого самоврядування треба шукати точки дотику. Є проблематика, є відомчі інтереси, є питання, коли послуги не передаються у громади. Наприклад реєстрація органів цивільного стану. Все, що робить життя людей комфортним. Будемо обговорювати це і думати, як покращити», – зазначила на початку зустрічі народний депутат України від Вінниччини, співорганізатор та модератор круглого столу Лариса Білозір.

Варто знати, що в Україні ЦНАПи, так скорочено називають центри надання адміністративних послуг, надають до 500 видів таких послуг.

Але ще всі громадяни можуть отримати необхідну довідку в одному місці, за принципом «єдиного вікна».

На заході учасники окреслили коло проблем, з якими стикаються ЦНАПи, як їх працівники, так і відвідувачі.

Централізація окремих послуг:

Зокрема, послуги, пов’язані з реєстрацією актів цивільного стану (народження, смерть, шлюб), залишаються централізованими, що ускладнює доступ мешканців до цих важливих процедур.

Нестача кваліфікованих фахівців:

Маленькі громади часто стикаються з браком персоналу, який би забезпечував якісне та своєчасне надання послуг.

Відсутність фінансування:

Бюджети малих громад не завжди дозволяють забезпечити належне функціонування ЦНАПів.

Учасники круглого столу напрацювали низку кроків, які постають перед ЦНАПами

Наголошувалося на ширшій передачі адміністративних послуг на місцевий рівень. Це дозволить громадянам отримувати всі послуги безпосередньо у своїй громаді, зменшуючи потребу у зверненнях до районних чи обласних центрів.

Екстренною є й кадрова проблема. Тому потрібно ширше організовувати навчання та запроваджувати сучасні навчальні програми для підвищення кваліфікації працівників. Також доцільно заохочувати та стимулювати працевлаштування у ЦНАПи фахівців у малих громадах.

Ну й одна з важливих проблем – недостатність фінансування. Тому учасники круглого столу наголосили на необхідності залучення державної підтримки або міжнародних грантів для забезпечення матеріально-технічної бази та достатньої кількості працівників.

«На жаль, сталось так, що деякі послуги віддалились після об’єднання громад. З одного боку, органи Юстиції, як і всі державні органи оптимізуються і скорочуються. Але громадяни не повинні цього відчувати, по реєстрації смерті близької особи, народження або інше. Люди повинні отримувати послуги у своїй громаді», – зазначив Віктор Тимощук експерт програми Polaris.

Ефективне розв’язання цих питань дозволить покращити доступ громадян до адміністративних послуг незалежно від їх місця проживання, підвищити рівень задоволеності громадян та зробити процеси максимально прозорими та зрозумілими.

«Людина повинна прийти в центр надання адміністративних послуг, подати заяву згідно переліку документів, який передбачений по тому питанню і в зрозумілий для себе термін отримати зворотній документ вирішення свого питання. Це стосується, як бізнесу, так і звичайних громадян, які приходять отримати субсидії або матеріальну допомогу. Ці послуги мають надаватись не лише в містах обласного значення, але і сільських і ОТГ, не залежності від кількості населення», – поділився думками Сергій Кудлаєнко керівник міського осередку громадської організації «Ми — Вінничани», народний депутат VIII скликання, один з творців першого в Україні “Прозорого офісу” у Вінниці.

Пропозиції, які висловили та напрацювали учасники за круглим столом, надійдуть до міністерств для подальшого опрацювання.

Представники міністерств та парламенту працюватимуть у Вінниці кілька днів.